في عالم يتسم بالتواصل العالمي والتفاعل بين الثقافات المختلفة، تصبح قواعد البروتوكول والإتيكيت ضرورة ملحة لكل من يسعى للنجاح في بيئات العمل المتنوعة. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بفهم شامل لقواعد وآداب السلوك التي تحكم التفاعلات الدولية، مما يساعدهم على بناء علاقات مهنية قوية وتحقيق تأثير إيجابي في مجالاتهم.

ستتعرف خلال هذه الدورة على مجموعة شاملة من المهارات الأساسية في البروتوكول والإتيكيت ، بدءاً من آداب تناول الطعام في مختلف الثقافات، مروراً بقواعد التحية والتقديم المناسبة، وصولاً إلى فن التواصل غير اللفظي وإدارة الاجتماعات الدولية. سنركز بشكل خاص على تجنب الأخطاء الشائعة التي قد تسبب الإحراج في المواقف الدولية، ونزودك بالأدوات اللازمة للتنقل بثقة في المحافل متعددة الثقافات.

بنهاية هذه الدورة، سيكون المتدربون على معرفة بالتالى:

• البروتوكولات الأساسية للإتيكيت في مختلف الثقافات العالمية، بما في ذلك آداب المائدة، وقواعد التحية والتقديم، والهدايا المناسبة في كل ثقافة.
• مهارات التواصل غير اللفظي وفهم دلالات لغة الجسد في الثقافات المختلفة، مع القدرة على قراءة الإشارات الاجتماعية والاستجابة لها بشكل مناسب.
• كيفية إدارة الاجتماعات والمفاوضات الدولية بكفاءة.
• كيفية التعامل مع المواقف الحساسة والصعبة في البيئات متعددة الثقافات بدبلوماسية واحترافية، مع القدرة على حل النزاعات الثقافية وتجنب سوء الفهم.
• أساليب تطوير حساسية ثقافية عالية تمكنهم من فهم وتقدير الاختلافات الثقافية، والتعامل معها باحترام وتقدير.

الفئات المستهدفة من هذه الدورة التدريبية:

• الدبلوماسيون والعاملون في المنظمات الدولية.
• المدراء التنفيذيون ورجال الأعمال
• موظفو شركات الطيران والفنادق والسياحة.
• المرشدون السياحيون ومنظمو الفعاليات والمؤتمرات الدولية.
• طلاب العلاقات الدولية والإعلام الدولي والسياحة والضيافة.

المحتوى التدريبى:

اليوم الأول:

الجلسة الأولى: مقدمة في الإتيكيت الدولي

• تعريف الإتيكيت الدولي وأهميته، الفروق بين الثقافات
• أساسيات الذكاء الثقافي والحساسية الثقافية

الجلسة الثانية: البروتوكولات الأساسية

• التحيات والتقديم في مختلف الثقافات
• تبادل بطاقات العمل، والهدايا في السياق الدولي

اليوم الثانى:

الجلسة الأولى: آداب المائدة العالمية

• آداب تناول الطعام في الثقافات الآسيوية والغربية
• قواعد الضيافة وتناول الطعام في الشرق الأوسط وأفريقيا

الجلسة الثانية: التواصل غير اللفظي

• لغة الجسد وتفسيراتها في مختلف الثقافات
• المسافة الشخصية والتواصل البصري عبر الثقافات

اليوم الثالث:

الجلسة الأولى: الاجتماعات والمفاوضات الدولية

• تخطيط وإدارة الاجتماعات الدولية
• استراتيجيات التفاوض في مختلف الثقافات

الجلسة الثانية: الملابس وقواعد المظهر

• قواعد اللباس الرسمي في المناسبات الدولية
• الاختلافات الثقافية في قواعد الملبس والمظهر

اليوم الرابع:

الجلسة الأولى: إدارة المواقف الصعبة

• التعامل مع سوء الفهم الثقافي وحل النزاعات
• الدبلوماسية في المواقف الحرجة

الجلسة الثانية: التطبيق العملي والختام

• محاكاة مواقف واقعية وتمارين عملية
• مراجعة شاملة، تقييم المتدربين، وتوزيع الشهادات

سيتضمن كل يوم:

• تمارين تفاعلية ولعب أدوار
• دراسات حالة من واقع الحياة
• نقاشات جماعية
• تطبيقات عملية
• مواد تعليمية وأدلة مرجعية