إن نجاح المرء في الحياة مرهونٌ بقدرته على التواصل الفعَّال ؛ إذ أثبتتِ الدراسات أنَّ 85 % من النجاح يُعزَى إلى مهارات التواصل ، و15 % منه فقط تُعزى إلى إتقان مهارات العمل!

ولكي نتواصلَ مع الآخرين ببراعة لا بدَّ لنا من إتقان أساسيات التواصُل ، والقيام ببناء المكوِّن الرئيس للتواصل الفعَّال.

وإذا انتقلنا إلى مؤسسات الأعمال ؛ نجد أن نجاح الإدارة يتوقف إلى حد كبير على فاعلية التواصل بالآخرين ؛ فالتواصل هو المفتاح إلى فعالية الإدارة. أو هي المركبة التي تسمح للمدير أن يُنجز كل مهامه الوظيفية ؛ فلكي يخطط بنجاح ، يجب أن تتوافر لديه القدرة على توصيل رؤيته بشكل سليم إلى العاملين ، ولكي ينظم بنجاح ، يجب أن يشجع إنسياب التواصل من أعلى إلى أسفل وبالعكس ، بجانب التواصل على نفس المستوى الإدارى ، ولكي يقود بنجاح ، يجب أن يوجه العاملين إلى الأهداف المطلوبة ، ولكي يراقب بنجاح ، يجب أن يتواصل مع المرؤوسين ليتابع التقدم في الأداء ، مؤكداً على تحقيق الأهداف ، ومتدخلاً بالتصحيح اللازم .

الأهداف التدريبية:

• التعرف على مبادئ عملية التواصل
• معرفة مكونات عملية التواصل
• التعرف على عوائق التواصل والتغلب عليها
• استخدام مهارات التواصل بفعالية
• التغلب على المشكلات التى تنشأ نتيجة ضعف مهارات التواصل

الفئات المستهدفة:

جميع العاملين ، لا سيما المدراء والمشرفين وقادة فرق العمل ، وكذلك كل شخص يرغب فى التميز الشخصى والتقدم المهنى.

المحتوي التدريبي:

• تعريف عملية التواصل
• أهداف عملية التواصل
• أهمية التواصل فى حياتنا الشخصية والمهنية
• عناصر التواصل
• وسائل التواصل
• أنواع التواصل
• عوائق التواصل
• مقومات التواصل الفعال
• خطوات التواصل الفعال
• دراسة حالة وتطبيق عملى