يعتبر التفاوض من أهم مظاهر السلوك الإنساني التي يحتاجها الأفراد والجماعات في حياتهم اليومية. وهى مهارة لا غنى عنها فى بيئة الأعمال سواء للمؤسسات العامة أو الخاصة، الكبيرة أو الصغيرة، الهادفة للربح أو الخيرية.

والتفاوض الفعال هو أحد أهم المهارات الشخصية والإدارية اللازمة للإدارات العليا والمتوسطة ومن في حكمهما. فالإدارات والأفراد في كافة مواقعهم يتفاوضون يومياً في كافة الشئون الإدارية والوظيفية والشخصية.

ومما لا شك فيه أن امتلاك أساسيات مهارات التفاوض ستساعد المؤسسات والإدارات والموظفين على تحقيق أهدافهم واستغلال الموارد المتاحة بأفضل شكل ممكن.

والعملية التفاوضية عملية مستمرة في جميع المجالات، يحتاجها الشخص مهما كانت طبيعة عمله، كما أنها تحتاج إلى مهارات خاصة تمكن المؤسسة، أو الفرد، من الحصول على ما يرغبون فيه بطريقة سهلة وميسرة، أو أفضل البدائل المتاحة له.

ومن خلال هذه الدورة نتعرف على ماهية التفاوض وعملياته بشكل مفصل، كما نناقش أهم المهارات المتعلقة بعملية التفاوض بشكل عام.

الأهداف التدريبية: 

• إكساب المشاركين المعرفة لمفهوم وماهية العمليات التفاوضية
• تنمية مهارات الإعداد والتخطيط لعمليات التفاوض
• التعرف على إستراتيجيات ونماذج التفاوض الفعال
• كيف تنمي مهاراتك الذاتية كمفاوض فعّال
• كيف تقيّم عملية التفاوض 

الفئات المستهدفة: 

المدراء ورؤساء الأقسام والمشرفين بشكل عام، وبشكل خاص العاملين فى مجالات البيع والتسويق والمشتريات، وكل من تتطلب طبيعة عمله التفاوض مع العملاء أو الموردين. 

المحتويات التدريبية: 

• مفهوم وطبيعة التفاوض
• الأركان الأساسية للتفاوض
• هدف التفاوض
• أنواع المفاوضات والمفاوضين
• عوائق التفاوض
• الإستراتيجيات المختلفة للتفاوض
• تحقيق الأهداف بالتفاوض الفعال
• تطبيق عملى لعملية التفاوض