المقصود بالبيع هو تنفيذ كافة الإجراءات اللازمة لبيع الخدمة أو السلعة وتقديمها للعميل وتحصيل قيمتها ، ويدخل فى نطاق ذلك وضع الخطط البيعية وتنفيذها والرقابة وتقويم الأداء البيعى والمشاركة فى اتخاذ القرارات اللازمة لتنمية الإيجابيات وعلاج السلبيات من أجل تحقيق الأهداف.

ويعتبر مسئول البيع من أسس تحقيق أهداف أى مؤسسة؛ حيث يتولى تحويل منتجات وخدمات المؤسسة إلى إيرادات لتمويل دوران الأنشطة مرة أخرى، كما يتحمل العبء الأكبر لتحقيق الأرباح المستهدفة.

وهناك مهارات مهنية وسمات شخصية يجب أن يتقنها ويتسم بها مسئول البيع حتى يستطيع أن يفهم ويخطط وينظم وينفذ ويتابع ويقيم الأهداف الموضوعة.

الأهداف التدريبية:

 تحسين مهارات البيع لدى المشاركين للتمشي مع متطلبات السوق الحالية، وتدريبهم على هذه المهارات، وكذلك تعريفهم بأحدث تقنيات البيع.
 تفعيل مهارات البيع لدى المشاركين عن طريق التدريب العملي على “عملية البيع الاستشارية”، والمفاهيم والتقنيات الخاصة بتلك العملية.
 التعرف على أهم المصلحات الخاصة بالمبيعات، والأهداف والمفاهيم والتقنيات والأدوات التي تستخدم عادةً في بيع الخدمات والمنتجات.
 تطبيق تقنيات ومفاهيم مختلفة على نماذج متعددة من المبيعات (مثل البيع للشركات – البيع لمراكز التوزيع – البيع داخل الأسواق – البيع في المعارض المفتوحة).
 التعامل بمهارة مع أى نوع من العملاء، والقدرة على عقد الصفقات بنجاح.

الفئات المستهدفة:

مسئولي المبيعات على كافة المستويات الذين يتعاملون بطريقة مباشرة أو غير مباشرة مع العملاء، والذين يرغبون في تحقيق نتائج أكبر عن طريق تحسين مهاراتهم وكفاءاتهم.

المحتوي التدريبي:

الجزء الأول:

• أساسيات ومبادئ فن البيع
• تحديد احتياجات العملاء ودوافعهم الشرائية
• دور رجال المبيعات

الجزء الثانى:

• مراحل عملية البيع
  1. التحضير
  2. تحديد الموعد
  3. تخطيط الزيارة البيعية
  4. تحليل الإحتياجات والرغبات
  5. تقديم الفوائد
  6. التعامل مع الإعتراضات

• الجزء الثالث:
  • • إستكمال مراحل عملية البيع:
      • إتمام عملية البيع
      • المتابعة بعد عملية البيع

  تدريب عملي:

  • • القيام بتقديم عروض لمنتج تبعاً لمتطلبات العميل الشخصية
    • المتابعة بعد إتمام البيع
    • لعبة الأدوار: تطبيق أسلوب التعامل مع الاعتراضات

  الجزء الرابع:

  • • مهارات الإتصال وتطبيقاتها في عملية البيع
    • إستخدام مهارات الإتصال للتعرف على إحتياجات العملاء وفهم أبعادها
    • تقديم عروض المنتجات وفقاً لمتطلبات العميل الشخصية
    • تدريب عملي: تطبيق مهارات الاتصال للتعرف على إحتياجات العملاء ومتطلباتهم