يواجه المدراء باستمرار مشاكل تحتاج تدخلهم لحلها وإتخاذ القرارات الحاسمة بشأنها ، وإذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح ، يمكن أن يكون لهذه المشكلات آثار سلبية على عمليات وربحية المؤسسة.

تقدم هذه الدورة للمدراء الأدوات والتقنيات لضمان إيجاد حلول مناسبة ودائمة للمشكلات وإتخاذ القرارات المثلى الصحيحة.

وسيتعلم المشاركون كيفية تطوير طريقة التفكير الصحيحة لإيجاد حلول للمشكلات. وتمكّن هذه الدورة أيضاً المشاركين من فهم وتحليل وإدراك الأنواع المختلفة من المشكلات ، وإجراء تحليل السبب الجذري بتعمق وإتخاذ القرارات الصائبة لإيجاد حلول دائمة. وسيكتشف المشاركون أيضاً أن بعض المشكلات لا يمكن حلها باستخدام النمط المنهجى ولكنها تحتاج نهجاً مختلفاً وأكثر إبداعاً.

وستعزز هذه الدورة مهارة المشاركين على توليد الأفكار وتمكينهم من قيادة فرق مبدعة.

الأهداف التدريبية:

• معالجة المشكلات والقرارات بشكل منهجي وإبداعى
• استخدام الأدوات والتقنيات الرئيسية للتحليل وحل المشكلات
• القيام بتحليل السبب الجذري الشامل لأي مشكلة
• توضيح استخدام النظم المختلفة في اتخاذ القرارات
• تحديد مختلف الطرق المولدة للأفكار الإبداعية والتي يمكن تطبيقها عملياً في مكان العمل

الفئات المستهدفة:

المدراء ، ورؤساء الأقسام ، والمشرفين ، وقادة فرق العمل.

المحتوى التدريبى:

• تعريف المشكلة
• تعريف ومفهوم الإبداع
• تعريف الأزمة والفارق بينهما وبين المشكلة
• تعريف مفهوم القرار وأنواعه
• كيف يتخذ المدير قرارته؟
• أنواع القرارات
• أخطاء شائعة عند متخذى القرار
• نصائح عامة عند إتخاذ المدير لقرار ما
• بعض أساليب تحديد وحل المشكلات (العصف الذهنى ، عظام السمكة ، قبعات التفكير)
• أساليب إتخاذ القرارات
• خطوات الأسلوب العلمى لحل المشكلات وإتخاذ القرارت
• دراسة حالة وتطبيق عملى