السكرتارية هي تلك الوظيفة التي تقدم معاونات أو خدمات للإدارات أو الرؤساء ، سواء كانت هذه المعاونات أو الخدمات فنية أو إدارية ، حتى تتمكن الإدارات أو الرؤساء من إنجاز عملها بطريقة ميسرة وفي أقل وقت ممكن وبأقل تكلفة.

ونتيجة لكبر حجم المؤسسات ، فقد زاد حجم الأعباء الملقاة على عاتق الوحدات الإدارية ، وتقوم وحدات السكرتارية بمعاونة تلك الوحدات الإدارية في تقديم الخدمات والمعلومات في المجالات الفنية والإدارية.

وتهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمهارات الأساسية المطلوبة ليكونوا سكرتيرين فعالين.

المحتوى التدريبي:

الجزء الأول:

• مفهوم السكرتارية ومواصفات السكرتير
• أنواع السكرتارية ومهام كل نوع

الجزء الثانى:

• تنظيم المواعيد وإستقبال الزوار
• معالجة الإتصالات الهاتفية

الجزء الثالث:

• معالجة البريد الوارد والصادر
• تنظيم الإجتماعات

الجزء الرابع:

• تنظيم وإدارة المحفوظات
• الإتصالات الإدارية

الجزء الخامس:

• الرسائل الإدارية وأنواعها
• التقارير الإدارية